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税理士への連絡時間は何時まで?営業時間外に電話しても大丈夫?



こんにちは、税理士紹介ニコニコ堂 代表の高橋歩でございます。


税理士さんについてののご相談で、


「日中忙しくて顧問税理士に連絡する時間が作れない・・・営業時間外に電話をしても大丈夫でしょうか?」


「税理士事務所の営業時間外に電話をすると、営業終了のアナウンスが流れてしまう。夜の時間帯に電話できる税理士さんはいらっしゃいますか?」


「普段は会社員として働いているので、会社帰りの時間帯でも、副業の件を相談できる税理士さんを紹介して欲しい。」


といった声をよく耳にします。


通常、税理士事務所・会計事務所の営業時間は、9:00~17:00、10:00~18:00といったように、営業時間が設定されています。


ただし、営業時間外でも税理士が対応可能な税理士事務所・会計事務所もあります。


営業時間外の対応については、代表税理士の運営方針によります。


「営業時間外は基本的に、電話連絡は受け付けていません。」


「営業時間外については、メールで受付をして、翌営業日にお答えするスタンスです。」


「営業時間外は、事務所にいる場合のみ、ご対応させていただきます。」


といった税理士事務所・会計事務所もあります。


何かしらの事情で、営業時間外の連絡を希望される際は、事前に対応が可能か確認される事をおすすめします。


「顧問先のお客様には携帯番号をお伝えしているので、携帯に連絡していただければ、営業時間外でもご対応可能です。」


「営業時間外に事務所に連絡があった場合は、代表税理士の携帯に転送されるように設定しています。」


「事前に予約をしていただければ、営業時間外でも相談、面談は可能です。」


「営業時間外で緊急性の高い相談をご希望の際は、SMSで連絡していただければ、折り返しのお電話をするようにしています。」


といった税理士事務所・会計事務所も多いです。


事前の予約で、土曜日にゆっくりと相談が可能な税理士事務所・会計事務所もあるようです。

 

2021.02.28

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